12.3 Historia połączeń z pomocą techniczną

Historia zgłoszeń jest dostępna w dziale «Pomoctechniczna» i jest wyświetlany na dwóch kartach - «Otwarty» i «Zamknięte».

schemat blokowy podpunkt LR Otwórz OC[Czat] OT[Bilet] end subgraph Zamknięte CC[Czat] CT[Bilet] end D[Usuwanie] style OC fill:#2A9D8F,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#fff style OT fill:#2A9D8F,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#fff style CC fill:#E9C46A,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#000 style CT fill:#E9C46A,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#000 style D fill:#E76F51,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#fff OC-->|Przejście do biletu|OT OC-->|Zamykanie czatu|CC OT-.->|Zamknięcie biletu|CT OT-->|Brak aktywności
1 tydzień|CT CC-->|Brak aktywności
3 miesiące|D CT-->|Brak aktywności
3 miesiące|D

Czaty. Prywatne czaty przechodzą do zakładki «Zamknięte», tam przechowywane 3 miesiące i są automatycznie usuwane.

Bilety. Czaty zamienione na bilet stają się murowane «Otwarty», gdzie możesz kontynuować dialog. Jeśli nie ma aktywności dla 1 tydzień lub po ręcznym zamknięciu przechodzą do zakładki «Zamknięte», tam przechowywane 3 miesiące i są automatycznie usuwane.

Zawartość