12.3 Historia połączeń z pomocą techniczną
Historia zgłoszeń jest dostępna w dziale «Pomoctechniczna» i jest wyświetlany na dwóch kartach - «Otwarty» i «Zamknięte».
schemat blokowy podpunkt LR Otwórz OC[Czat]
OT[Bilet]
end subgraph Zamknięte CC[Czat]
CT[Bilet]
end
D[Usuwanie]
style OC fill:#2A9D8F,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#fff
style OT fill:#2A9D8F,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#fff
style CC fill:#E9C46A,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#000
style CT fill:#E9C46A,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#000
style D fill:#E76F51,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#fff
OC-->|Przejście do biletu|OT
OC-->|Zamykanie czatu|CC
OT-.->|Zamknięcie biletu|CT
OT-->|Brak aktywności
1 tydzień|CT CC-->|Brak aktywności
3 miesiące|D CT-->|Brak aktywności
3 miesiące|D
1 tydzień|CT CC-->|Brak aktywności
3 miesiące|D CT-->|Brak aktywności
3 miesiące|D
Czaty. Prywatne czaty przechodzą do zakładki «Zamknięte», tam przechowywane 3 miesiące i są automatycznie usuwane.
Bilety. Czaty zamienione na bilet stają się murowane «Otwarty», gdzie możesz kontynuować dialog. Jeśli nie ma aktywności dla 1 tydzień lub po ręcznym zamknięciu przechodzą do zakładki «Zamknięte», tam przechowywane 3 miesiące i są automatycznie usuwane.